How Technology and mobile devices are changing the way we shop

Resumen

Los dispositivos móviles son una realidad en las relaciones entre consumidores y empresas. El artículo profundiza en las utilidades de los dispositivos móviles y qué significan en la manera de entender la comercialización de producto y la interacción entre clientes y organizaciones. Estos dispositivos de última generación cambian los comportamientos de compra de los consumidores y las empresas pueden aprovechar este nuevo canal, o por lo menos comprender su funcionamiento, para no quedarse rezagados en sus relaciones con sus clientes actuales o potenciales. Geolocalización, un nuevo concepto ampliado de socialización, nuevas oportunidades de personalización, los códigos QR, los pagos a través del móvil, el m-commerce, entre otras, suponen un puente entre la realidad online y la offline que modifican los comportamientos de compra y relación de forma radical y que hay que tenerlos en cuenta.

Como la tecnología y los dispositivos móviles estan cambiando la forma en que compramos 

Abstract

Mobile devices are a reality in the relationships between consumers and companies. The article goes deep into the uses of mobile devices and what do they mean in the way of understanding the product marketing and interaction between clients and organizations. These devices of last generation change consumer buying behaviors and the companies can take advantage of this new channel, or at least to understand its functioning, to not stay behind in its relations with its current or potential customers. Geolocation, a new extended concept of socialization, new opportunities for customization, QR codes, payments via mobile, m-commerce, among others, represent a bridge between reality online and offline purchase and relationship behaviours that modify radically and that must be taken into account.

Keywords: Mobile Marketing; Retailing; Geolocation; social media; customization; QR codes; m-payments; m-commerce