A influência das tecnologias de informação e comunicação (TICs) no consumo do patrimônio cultural e turístico por visitantes e residentes: websites e mobile blogs

Heloisa Candello

Resumen


Este estudio tiene como objetivo identificar las características de los visitantes y residentes de los espacios culturales. Además, busca opiniones y receptividad de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Para ello, se revisaron documentos científicos destacados publicados en congresos y en revistas de turismo. Como resultado, se encontró que los turistas de los espacios culturales son exigentes, tienen altos ingresos y educación, y no siempre son capaces de observar la realidad del lugar visitado con los ojos de los guías humanos / electrónicos. Además, prefieren buscar información con amigos y familiares y apreciar el uso de las TIC solo cuando identifican su importancia en la comprensión de la exposición. Por otra parte, los residentes participan en las actividades culturales con el fin de apoyar el turismo y sentirse comprometidos y respetados. Estos hallazgos pueden ser utilizados como requisitos de diseño para la creación de páginas web aplicadas al patrimonio cultural, o en aplicaciones móviles y en el diseño de blogs.

Abstract

This study aims to identify visitor and resident’s characteristics of cultural spaces. As well as, it looks for opinions and receptivity of information and communication technologies (ICTs) use. For this purpose, it was reviewed outstanding scientific papers published in tourism and mobility conferences and journals. As a result, it was found that tourists of cultural spaces are demanding, have high income and education and they are not always able to observe the reality of the place visited by the eyes of human/electronic guides and travel packages. Additionally, they prefer to seek information with friends and family and appreciate the use of ICTs when they identify their importance in understanding the exhibit or artefact. Moreover, residents must be involved in cultural activities in order to support tourism and feel engaged and respected. Those findings can be used as design requirements for the creation of cultural heritage webpages, mobile apps and blogs.


Palabras clave


ICTs, Cultural Heritage, Tourism, Blogs, Mobile apps

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